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第十四章铁匠铺改造

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    杰克打发了三个学徒以后,又与爱德华跑了一趟铁匠铺,现在的铁匠铺在重新改造升级。铁匠克鲁斯父子现在已经正式给爱德华家打工,不过考虑到以后的收益与保密工作,爱德华给了克鲁斯父子5的股权。

    过年这段时间铁匠铺一直未动工,现在已经过完年了,老铁匠汤姆也在一直等着爱德华,看看怎么改造。

    杰克这次主动接过了铁匠铺的改造工作,准备把自己的马桶与淋浴专卖店就放在铁匠铺了。

    杰克这次认真的把整个铁匠铺转了一下,在心中整体构思了下,就已经有了初步的想法。

    杰克找来了爱德华与老铁匠汤姆,说道:“我刚才看了一下,我准备把铁匠铺分成两部分,后院挺大的,房子也多,可以用做魔法淋浴、马桶和水管的生产作坊,腾出靠近前街的两个大房间用来做仓库,然后靠街的一排房子全部改成店铺。”

    爱德华听了点了点头,老铁匠汤姆说道:“爱德华少爷,靠街的房子一共有六间,都改成店铺是不是有点多了。”

    杰克说道:“不多,如果可以的话,我想把隔壁的店铺也收购过来,我们这个店铺以后主要的客户都是有钱人,所以一定要做的高端大气上档次,店铺小了怎么可以?”

    爱德华听了说道:“那要怎么装修才能显得高端大气呢?”

    杰克说道:“我初步想了一下,首先要做一个大点的招牌,名字就叫爱德华时尚卫浴商店,名字左边还要放上爱德华家族的标志,外墙要全部粉刷,靠街的一面除了承重柱子意外基本全部拆掉,全部换成玻璃窗,让人一眼就能看进来,屋里也会变的明亮许多。”

    爱德华想了想说道:“隔壁的店铺可以买过来,我让扎克去找他们谈,应该没什么问题,招牌我下午就安排人去做,为什么要放上爱德华家族的标志呢?外墙都换成玻璃窗安全问题也需要考虑啊。”

    杰克说道:“放上爱德华的标志是为了以后考虑,现在魔法淋浴和马桶是我发明的,别人还不知道怎么弄,当然没什么关系,但是以后要是我们赚钱了,甚至把生意做到其他郡,难免有人眼红模仿我们,那时候我们的标志就有用了,别人只要看到我们的标志,就知道我们的东西才是最正宗,质量服务最好的,而且不仅店铺上要有我们的标志,以后我们卖出去的商品上也要有,这样才能逐渐被大家所认可,这叫品牌认知度。”

    爱德华想了想说道:“这个办法很好,就像魔法公会、巨魔商会,他们的人走到哪里,别人只要一看标志就认识,这就是他们的品牌认知度很好。”

    杰克惊讶的看了下爱德华,没想到自己父亲接受能力这么强,不愧是一个成功的商人,接着说道:“至于安全问题更简单,我们做几个大的隔板,在外墙安几个卡槽,晚上把隔板都装上去,白天开店是再把隔板整个都拆下来,不费什么事情,还能保证安全。”

    爱德华认可的点了点头接着问道:“那内部你准备怎么装修呢?”

    杰克答道:“地板全部换成大理石的,刻上花纹,既不会太滑,又能使店铺整体档次上升,内部装修以蓝色白色为主,边角辅以金色,八个字:整洁明亮,低调奢华。”

    爱德华说道:“按照你这个设想好是好,可是话费会很大啊,东西你准备怎么卖呢,能不能收回成本。”

    杰克自信的说道:“这个我已经想好了,卖东西我准备分为三个部分。首先是零卖,我们卖的东西不是普通商品,不需要把东西都摆出来放在货架上,我觉得可以在店铺一边隔离出一部分空间来,然后分割成大小不同的隔间,每个隔间都做成一个样板间,我们把不同的样板间根据大小做不同的布置,这样顾客来了就可以直接看到我们的商品安装完以后的样子,然后根据自己家的情况选择不同的隔间,就更好选择了。”

    爱德华赞同的点了点头,魔法淋浴、马桶毕竟是新鲜事物,这样确实比直接摆在货架上卖更容易让人接受。

    杰克接着说道:“其次,我们要卖的是整体订制服务。只买一个马桶、淋浴或者一个盥洗池其实使用起来达不到想象中的效果,既然我们的商品的优点就是方便快捷,我们就要把这个优点发挥到最大。我们可以为需要的客户上门进行量身定制服务,就像爱德华庄园一样,进行整体的给排水系统设计施工安装,以后可以让奥拉多和他那三个徒弟轮流待在这里,为有需要的客户进行上门设计,当然,既然是整体服务,费用当然也会高一点,设计费、材料费、安装费都要算在内,这也是我们以后主要的赢利点,马里昂镇是一个交通枢纽,来往的商人、贵族、魔法师很多,都是我们的潜在客户,如果我们提供上门量身定制,仅这一项我们几个月就可以赚回我们的成本来。”

    爱德华说道:“零卖和整体服务都很好,我刚才听你说怎么还有第三个部分呢?”

    杰克说道:“第三个部分我称为售后服务,也是增加客户粘度最重要的部分。”

    爱德华打断问道:“客户粘度又是什么呢?我怎么没听说过?”

    杰克说道:“我自己起的名字,意思类似于品牌认知度,比如一个客户第一次买了我们的东西,如果他再次想买类似的东西,那他肯定第一时间想到我们的店铺,那说明我们的商品对客户有粘度。这种情况如果没有竞争对手还好,但是以后我们肯定会有竞争对手,客户就有可能因为各种原因去买我们竞争对手的东西,那说明我们的商品对客户的粘度不够,比不上竞争对手。”

    爱德华问道:“那怎么增加这个客户粘度呢?”

    杰克说道:“那就是售后服务。我们的商品卖出去以后我们不能够不管不问,给排水系统是很容易损坏的,如果出现漏水客户怎么办?所以我们要专门组织一个维修队伍,对于我们的商品,一年以内免费维修,一年以后也只加收材料费与服务费,要随叫随到。”

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