第十六章 店铺运营的思路
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进入副店长的培训阶段，实际上需要培训的内容却是大大地减少了，这一阶段更重视的是个人的管理能力以及对门店管理效果的评估。原则上来讲，就是以结果说话，而从某种意义上来讲，全看陈曼对你这个人的评价。
得知朱灵即将调店的消息，陈小芬表现出了前所未有的兴奋劲，在她看来，自己一直无法通过副店长考核的原因是朱灵一直压着她，朱灵一走，那么离她自己出头的日子也就不远了。
许尹则相反，由于朱灵调店将会离开F市，对于这个悉心教导自己的师傅，他内心异常的不舍。
利用这最后的机会，许尹跟朱灵的沟通愈加的频繁，朱灵也毫不吝啬地把自己的各种经验一股脑儿地传授给他，连带着陆阳也跟在一旁学了不少东西。
时间过得很快，一个月很快就过去了，9月5日，陈曼再一次来到了门店，这次来，她最主要的目的是跟朱灵商量，以确定朱灵调店后Fan58的门店负责人人选。
候选人只有两个，陈小芬和许尹。陈曼和朱灵将跟他们两人分别进行谈话，谈话的主要内容，是了解两人对于门店管理的看法。
“小许，陈曼老大叫你进去。”首先进行谈话的是陈小芬，一个小时后，她满面红光地从仓库里走了出来，以傲然的姿态来到许尹面前。
在陈小芬看来，自己已经胜券在握了。准备了一个多月的时间，分析了陈曼平时在店里重点检查的内容，她专门提出了一套针对性的方案。
而从刚才陈曼不断点头，甚至不断地露出少有的笑容来看，自己的方案绝对是投其所好，令她十分满意的。
“老大，陈曼老大。”当许尹笑盈盈地来到朱灵和陈曼面前的时候，她们两人正在讨论陈小芬刚才的表现。
“呵，你这小子，还真是一点都不紧张啊。”陈曼轻哼一声，少有地开起了玩笑，许尹这几个月的表现，确实远远地超出她的意料：“还老大老大，别人不知道的还以为我们在拉帮结派呢。”
“嘿嘿。”许尹这回却是不说话了，只是挠头傻笑。
“好了，你既然来了，咱们直接进入正题吧。”陈曼收敛了笑容，正色道：“许尹，关于门店的管理，小芬刚才提出的意见是，由于万达是新开店，客流少，销售业绩相比其他门店弱，所以，我们的门店要力争把标准执行到最好，比如陈列、仓库整理、人员的培育等等，你呢，你有什么想法？”
“把标准执行到最好？”听到陈曼的话，许尹不自觉地皱了皱眉头，紧接着又摇了摇头，似乎是不赞同陈小芬的观点。
“嗯？你觉得小芬说得不对？”
“不是！”许尹再次摇了摇头：“在我看来，标准是基础，是一定要做好的，这个不能成为门店管理的目标。门店的主要任务是销售，所以，对于门店的管理，我觉得所有的动作都应该围绕如何提升销售业绩为中心来展开。”
“哦？”听到许尹的话，陈曼眼睛一亮，旁边的朱灵更是心头大震。
因为包括朱灵自己在内，都觉得这个场是新场，这家店需要培育一段时间。而在培育店的过程中，关键就是把标准做好，在标准执行方面成为典范。却是忽略了重要一个问题，公司开店就是为了卖货，赚钱。
“那你想怎么做。”不知不觉间，陈曼的眉头皱了起来，她在思考许尹提出来的这个话题，实际上许尹的一番话同样给她带来了不小的触动。
“我们知道，提升门店的销售业绩，关键便在于几个核心的影响要素，进店率、成交率还有客单价，而影响这几个因素的，便是人、货、场。
货的方面我们肯定想要更多适销的款式和更多的新款，但在我们店的业绩没起来之前，公司在配货方面应该不会给我们那么多资源。所以现阶段我的要求也不高，就是希望畅销款能及时给我们补货，这个需要老大您多多支持。
场的不用多说，因为陈列是公司提供的标准，促销活动的内容也是公司统一下发的，这一方面就像小芬姐说的，把标准执行到位就可以了。
前面两项都不是我们店里能控制的，所以只剩下最后一项“人”了，我们只能在人上面做文章，我大概的想法是，主动抓客，提升人员的专业能力，提升店铺的服务水平。”
顿了顿，许尹继续说道：“还有很重要的一点，就是老顾客的维护，我们公司没有会员系统，我们得自己想办法建立老顾客关系，提升老顾客的重复购买率。”
一口气讲完，许尹停了下来。主要的思路他已经说完了，接下来便是具体操作的问题。
对于那些成熟的时尚快销品牌来说，实际上是不会强调服务水平的，它们更多的是为客户提供一个轻松自在的购物环境，以品牌影响力吸引顾客，以产品的时尚感和高性价比打动顾客，促进成交。
而许尹现在提出来的思路，貌似与那些主流的时尚快销品背道而驰，但却是解决目前问题的最佳手段，当店铺客流量上来后，那店铺管理的重心便将随之转移。
前后不到十五分钟，谈话结束，许尹返回了卖场，而陈曼和朱灵则留下来继续商量。
看到许尹这么快就出来，陈小芬心里却是乐开了花，在她看来，这绝对是一种没什么好结果的信号。
“朱灵，你怎么看？”许尹出去后，又沉默了几分钟，陈曼才看向朱灵，缓缓地开口。
“老大，这个结果不是已经很明显了吗！”朱灵苦笑了一声：“在许尹进来之前，我觉得小芬说的都是对的，甚至连我自己都是这样的想法，销售做不好，先把标准执行好。但是许尹显然抓住了问题的关键，谁优谁劣，一目了然你了。”
“恩！”陈曼不置可否地点了点头。
“而且，两人从思考的角度来说，确实有点不一样……”朱灵讲到这里，没有继续说下去。
虽然朱灵没有把话讲完，但是陈曼却听明白了。陈小芬看问题的角度是从怎么取悦陈曼出发的，因为在店里工作的时间长，更清楚陈曼平时看重什么，所以她专挑陈曼爱听的讲；而许尹不同，他没有那么多的想法，就是从门店运营的角度出发，因此说出来的内容也更符合事情的本质。
进入副店长的培训阶段，实际上需要培训的内容却是大大地减少了，这一阶段更重视的是个人的管理能力以及对门店管理效果的评估。原则上来讲，就是以结果说话，而从某种意义上来讲，全看陈曼对你这个人的评价。
得知朱灵即将调店的消息，陈小芬表现出了前所未有的兴奋劲，在她看来，自己一直无法通过副店长考核的原因是朱灵一直压着她，朱灵一走，那么离她自己出头的日子也就不远了。
许尹则相反，由于朱灵调店将会离开F市，对于这个悉心教导自己的师傅，他内心异常的不舍。
利用这最后的机会，许尹跟朱灵的沟通愈加的频繁，朱灵也毫不吝啬地把自己的各种经验一股脑儿地传授给他，连带着陆阳也跟在一旁学了不少东西。
时间过得很快，一个月很快就过去了，9月5日，陈曼再一次来到了门店，这次来，她最主要的目的是跟朱灵商量，以确定朱灵调店后Fan58的门店负责人人选。
候选人只有两个，陈小芬和许尹。陈曼和朱灵将跟他们两人分别进行谈话，谈话的主要内容，是了解两人对于门店管理的看法。
“小许，陈曼老大叫你进去。”首先进行谈话的是陈小芬，一个小时后，她满面红光地从仓库里走了出来，以傲然的姿态来到许尹面前。
在陈小芬看来，自己已经胜券在握了。准备了一个多月的时间，分析了陈曼平时在店里重点检查的内容，她专门提出了一套针对性的方案。
而从刚才陈曼不断点头，甚至不断地露出少有的笑容来看，自己的方案绝对是投其所好，令她十分满意的。
“老大，陈曼老大。”当许尹笑盈盈地来到朱灵和陈曼面前的时候，她们两人正在讨论陈小芬刚才的表现。
“呵，你这小子，还真是一点都不紧张啊。”陈曼轻哼一声，少有地开起了玩笑，许尹这几个月的表现，确实远远地超出她的意料：“还老大老大，别人不知道的还以为我们在拉帮结派呢。”
“嘿嘿。”许尹这回却是不说话了，只是挠头傻笑。
“好了，你既然来了，咱们直接进入正题吧。”陈曼收敛了笑容，正色道：“许尹，关于门店的管理，小芬刚才提出的意见是，由于万达是新开店，客流少，销售业绩相比其他门店弱，所以，我们的门店要力争把标准执行到最好，比如陈列、仓库整理、人员的培育等等，你呢，你有什么想法？”
“把标准执行到最好？”听到陈曼的话，许尹不自觉地皱了皱眉头，紧接着又摇了摇头，似乎是不赞同陈小芬的观点。
“嗯？你觉得小芬说得不对？”
“不是！”许尹再次摇了摇头：“在我看来，标准是基础，是一定要做好的，这个不能成为门店管理的目标。门店的主要任务是销售，所以，对于门店的管理，我觉得所有的动作都应该围绕如何提升销售业绩为中心来展开。”
“哦？”听到许尹的话，陈曼眼睛一亮，旁边的朱灵更是心头大震。
因为包括朱灵自己在内，都觉得这个场是新场，这家店需要培育一段时间。而在培育店的过程中，关键就是把标准做好，在标准执行方面成为典范。却是忽略了重要一个问题，公司开店就是为了卖货，赚钱。
“那你想怎么做。”不知不觉间，陈曼的眉头皱了起来，她在思考许尹提出来的这个话题，实际上许尹的一番话同样给她带来了不小的触动。
“我们知道，提升门店的销售业绩，关键便在于几个核心的影响要素，进店率、成交率还有客单价，而影响这几个因素的，便是人、货、场。
货的方面我们肯定想要更多适销的款式和更多的新款，但在我们店的业绩没起来之前，公司在配货方面应该不会给我们那么多资源。所以现阶段我的要求也不高，就是希望畅销款能及时给我们补货，这个需要老大您多多支持。
场的不用多说，因为陈列是公司提供的标准，促销活动的内容也是公司统一下发的，这一方面就像小芬姐说的，把标准执行到位就可以了。
前面两项都不是我们店里能控制的，所以只剩下最后一项“人”了，我们只能在人上面做文章，我大概的想法是，主动抓客，提升人员的专业能力，提升店铺的服务水平。”
顿了顿，许尹继续说道：“还有很重要的一点，就是老顾客的维护，我们公司没有会员系统，我们得自己想办法建立老顾客关系，提升老顾客的重复购买率。”
一口气讲完，许尹停了下来。主要的思路他已经说完了，接下来便是具体操作的问题。
对于那些成熟的时尚快销品牌来说，实际上是不会强调服务水平的，它们更多的是为客户提供一个轻松自在的购物环境，以品牌影响力吸引顾客，以产品的时尚感和高性价比打动顾客，促进成交。
而许尹现在提出来的思路，貌似与那些主流的时尚快销品背道而驰，但却是解决目前问题的最佳手段，当店铺客流量上来后，那店铺管理的重心便将随之转移。
前后不到十五分钟，谈话结束，许尹返回了卖场，而陈曼和朱灵则留下来继续商量。
看到许尹这么快就出来，陈小芬心里却是乐开了花，在她看来，这绝对是一种没什么好结果的信号。
“朱灵，你怎么看？”许尹出去后，又沉默了几分钟，陈曼才看向朱灵，缓缓地开口。
“老大，这个结果不是已经很明显了吗！”朱灵苦笑了一声：“在许尹进来之前，我觉得小芬说的都是对的，甚至连我自己都是这样的想法，销售做不好，先把标准执行好。但是许尹显然抓住了问题的关键，谁优谁劣，一目了然你了。”
“恩！”陈曼不置可否地点了点头。
“而且，两人从思考的角度来说，确实有点不一样……”朱灵讲到这里，没有继续说下去。
虽然朱灵没有把话讲完，但是陈曼却听明白了。陈小芬看问题的角度是从怎么取悦陈曼出发的，因为在店里工作的时间长，更清楚陈曼平时看重什么，所以她专挑陈曼爱听的讲；而许尹不同，他没有那么多的想法，就是从门店运营的角度出发，因此说出来的内容也更符合事情的本质。